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OFFRE D’EMPLOI – Responsable de l’accueil touristique et de l’expérience client

OFFRE D’EMPLOI – Responsable de l’accueil touristique et de l’expérience client

  • Saint-Hyacinthe, QC, Canada
  • Poste permanent à temps plein

Description de l’entreprise

Situé dans le Centre de congrès de Saint-Hyacinthe, le Bureau d’information touristique ici ST-H se veut un lieu d’information touristique pour ici et ailleurs au Québec, une vitrine pour la région et une boutique de produits locaux. Il est opéré par Saint-Hyacinthe Technopole, une corporation vouée au développement économique sur le territoire de la ville de Saint-Hyacinthe. 

Description du poste

 Le responsable aura pour mandat principal d’opérer le bureau d’information touristique ici ST-H et d’animer les outils numériques et les réseaux sociaux de la destination.

  • Accueillir les visiteurs du Québec et de l’étranger et répondre à leurs demandes d’information
  • Conseiller les visiteurs de la région en créant des expériences et en générant des retombées économiques pour le milieu
  • Superviser le personnel du bureau d’information touristique
  • Élaborer et gérer les horaires des conseillers à destination
  • S’assurer du bon fonctionnement du bureau d’information touristique
  • Gérer l’espace boutique
  • Travailler en étroite collaboration avec les partenaires touristiques de la région et les producteurs locaux
  • Animer les réseaux sociaux de la destination
  • Effectuer des recherches et rédiger des blogues et infolettres pour promouvoir la destination
  • Effectuer la mise à jour du site Internet de la destination et des outils promotionnels interactifs du bureau d’information touristique
  • Effectuer de la compilation statistique
  • Gérer les inventaires des documents et outils promotionnels
  • Tenir à jour le calendrier des actions promotionnelles
  • Participer à l’élaboration du plan marketing pour le marché « Agrément » et contribuer à sa réalisation
  • Date du début de l’emploi : 1er avril 2019

Qualifications requises

  • Expérience reconnue dans le service à la clientèle
  • Habileté à travailler de façon autonome et à gérer une équipe
  • Grand sens de l’organisation, sens de l’initiative et des priorités
  • Formation en tourisme, communication ou marketing
  • Expérience en animation de réseaux sociaux et en gestion de site Internet. Connaissance du Facebook Business Manager (un atout)
  • Connaissance des outils Internet (WordPress, Mailchimp, Google Analytics, Survey Monkey, Square)
  • Habilité dans la rédaction de textes promotionnels
  • Connaissance générale de Saint-Hyacinthe et de la région
  • Connaissance géographique du Québec
  • Très grande maîtrise du français (parlé et écrit)
  • Maîtrise de l’anglais (parlé, écrit un atout)
  • Présentation soignée, jugement, débrouillardise et entregent
  • Être disponible pour travailler de façon occasionnelle les soirs ou les fins de semaine

Conditions

  • Horaire de travail : 35 heures semaine
  • Salaire et avantages sociaux selon la politique de l’organisation

Pour postuler

Soumettez votre candidature, par courriel à  emploi@st-hyacinthetechnopole.com ou par la poste  au 1000, rue Dessaulles, Saint-Hyacinthe, Québec, J2S 8W1 au plus tard le 21 mars 2019, ou

Ou

Présentez votre CV au kiosque de Saint-Hyacinthe Technopole lors de la Journée de l’emploi  du 21 mars 2019.